Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2-3 jours (ouvrés) après réception du paiement pour les produits en stock. Pour un produit en cours de réapprovisionnement, le délai constaté peut être de 5-6 jours (ouvrés). Ils sont expédiés par Colissimo (La Poste) ou par DPD avec un numéro de suivi via Predict (livraison à domicile) ou Pickup (livraison dans un relais colis). Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis et sa taille. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Retour de votre colis

En application de l'article L 121-20 du code de la consommation, le Client  dispose d'un droit de rétractation de 14 jours ouvrés à compter du jour de réception de sa commande, pour retourner les articles achetés sur le site www.seristore.com à l'adresse suivante :

Auguste & Réanville, 10 rue de Penthièvre, 75008 PARIS

Il n'est pas possible de renvoyer les articles achetés (en totalité ou partiellement) sans nous en avoir informé au préalable. Les produits doivent être renvoyés, sans avoir été utilisés, intacts, complets, dans leur état neuf, emballés soigneusement dans leur emballage d'origine. Tout produit endommagé, incomplet, absent ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré ne sera pas remboursé.

Les frais de retour restent à votre charge sauf cas exceptionnels. 

Le remboursement d'une commande (partiel ou total) ne sera déclenché qu'après un délais de 14 jours (ouvrés) après réception des colis et vérifications des articles retournés.